菩提樹ネット

ご注文について

Ｑ.本当に注文されているかどうか確認をしたいのですが？

Ａ.ご注文が正常に完了しますと、ご登録いただいたお客さまのメ ールアドレス宛に、お申し込みの確認メールを自動配いたします。万が一確認メールが届いていない場合は、早急にお調べいたしますのでお手数ですが当店へお問い合わせください。

Ｑ.注文後キャンセルはできますか？

Ａ.商品発送前でしたら、キャンセルはご自由です。すぐに当店へキャンセルのご連絡をしてください。ただし商品発送後のキャンセルの場合は、商品が到着後７日以内に、そのままご返品していただけます。（その際の送料は、お客さまのご負担となりますので、ご了承ください。）

配送について

Ｑ.商品の配送は、日時の指定が出来ますか？

Ａ.商品の配送は、基本的に日通ペリカン便でおこないますので、受け取り日時のご指定は出来ます。ただし地域によってはご希望の時間帯などにお届けできないこともありますので、くわしくは、日通ペリカン便のHPでご確認ください。

Ｑ.商品が届いた際に不在の場合はどうなりますか？

Ａ.お客さまがご不在の場合は運送会社の配送員が「不在連絡票」を置いて帰りますので、その「不在連絡票」に従って直接運送会社にご確認いただきますようお願いいたします。

Ｑ.希望した日時に注文した商品が届かないのですが？

Ａ.お手数ですが、当店へ直接お問い合わせください。早急にお調べし、誠意をもって対応させていただきます。

お支払いについて

Ｑ.支払いを後払い（コンビニ決済）で指定したのですが、届いた商品の中に、振込用紙が入っていなかったのですが？

Ａ.当店では㈱ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを利用しております。（くわしくはこちらをご覧ください）振込用紙は商品とは別に㈱ネットプロテクションズより、直接お客さま宛に郵送させていただきます。（ご注文から約１週間後）届きました振込用紙で、お近くのコンビニ・郵便局・銀行からお支払いください。

セキュリティについて

Ｑ.個人情報の保護など、セキュリティ面での対策はどうなっていますか？

Ａ.お申し込み情報などは、すべてSSL暗号化通信により送信されておりますので、安心してお買い物をしていただけます。